Condiții de retur - 14 ZILE DREPT DE RETUR (conform O.U.G. 34/2014)
- Clientul poate returna orice produs fără să justifice această decizie conform O.U.G. 34/2014 in termenele si conditiile ei, dar costul transportului este suportat integral (tur-retur) de către client.
- Clientul se obliga sa notifice Epix Trade intentia sa de a returna produsul/produsele achizitionate, telefonic sau pe email inainte de a fi returnate altfel Epix Trade poate refuza primirea coletului.
- Clientul nu va plati costul transportului(tur-retur, schimb/inlocuire produs) doar in cazul in care acesta nu corespunde tehnic conditiilor din descrierea de pe site sau prezinta defecte de fabricatie. Daca va aflati in aceasta situatie veti trimite produsul catre Epix Trade doar prin curierul rapid cu care ati primit coletul, iar plata transportului va fi suportata de catre Epix Trade. La predarea coletului curierului veti specifica faptul ca plata transportului este suportata de Epix Trade si va fi trecuta contractului nostru, " la contract", iar adresa de expeditie este: Constanta, Str Aurora Nr 4, sediul magazinului Epix Trade.
- In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite, in ambalajul original si impreuna cu toate documentele care le-au insotit (factura, certificat de garantie, etc.). Produsele ambalate(sigilate) in pungi, blistere din plastic, bidoane, etc. nu se returneaza daca ambalajele originale au fost desfacute. Produsele ce au fost probate(elice, cabluri, rezervoare, etc.)nu se returneaza fara acceptul Epix Trade. Se poate retine o suma de bani in cazul produselor probate ce prezinta urme vizibile numai cu acordul clientului si numai cu acordul de primire al Epix Trade.
În conformitate cu legea in vigoare Epix Trade isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate. Exceptie de la aceste reguli fac produsele ce au vicii ascunse sau probleme de alta natura ce au fost discutate cu reprezentantii Epix Trade.
TERMENE DE RETURNARE A BANILOR
Pentru retururi integrale sau parțiale de comenzi, clientul primește banii aferenți produselor returnate (fără costul transportului achitat inițial) în termen de 14 zile calendaristice de la data la care Epix Trade este informat de catre client cu privire la decizia acestuia de a returna produsele.
- Pentru comenzile achitate cu card online, prin restituire în contul din care a fost efectuată plata.
- Pentru comenzile achitate cu ramburs, OP sau card bancar în magazin fizic, prin virament bancar sau numerar.
Va rugam ca la returul produselor sa specificati daca doriti inlocuire, schimbare cu un alt produs sau returnarea banilor(in acest caz este nevoie de contul bancar al beneficiarului comenzii). Pentru o procedura mai simpla va rugam folositi formularul de retur din site: