Comanda/Livrare/Plata

 

 

COMANDA SI PROCESARE

 

 

Comenzile se pot efectua online sau telefonic:

 

 * online 24/24 7 zile din saptamana

 * telefonic Luni-Vineri interval orar 09-12 si 12.30-16.30

 * termen de livrare/procesare comanda pentru produsele aflate in stoc 24-72 ore

Va multumim pentru intelegere !

 

Comenzile online au prioritate in fata comenzilor telefonice si se pot livra in aceeasi zi daca sunt expediate pana in ora 13 pm a oricarei zi lucratoare. Comenzile telefonice si cele primite online dupa ora 13 se livreaza in termen de 1-3 zile lucratoare.  Daca toate produsele comandate se afla in stoc comanda va fi expediata in conditiile mentionate. In cazul in care lipsesc anumite produse veti fi contactat telefonic pentru stabilirea cursului comenzii. Sambata si Duminica nu se proceseaza comenzi si nu se expediaza.

 

 

TRANSPORT

 

Epix Trade a ales pentru Dumneavoastra mai multe modalitati de livrare:

 

1: Urgent Cargus 16 lei(curier rapid)

2: Fan Courier 25 lei(curier rapid)

3: Posta Romana 25 lei

 

ATENTIE: 

 * Tarifele sunt valabile pentru livrari in localitati unde exista un centru al firmei de curierat alese de Dumneavoastra

 * Pentru localitati in afara retelei de curierat rapid livrarea se va face contra unei taxe suplimentare(veti fi contact telefonic pentru accept)

 * Nu se percep taxe suplimentare pentru rambursul banilor si nici pentru greutatea coletelor mai mici de 10Kg

 

 

TRANSPORT GRATUIT

 

 * Comenzile ce depasesc 500 lei beneficiaza de transport gratuit in reteaua Urgent Cargus

 * Comenzile ce depasesc 800 lei beneficiaza de transport gratuit in reteaua Fan Courier

 

 

LIVRARE

 

 * Termenul de livrare al firmei de curierat este de 24-72 ore, in functie de localitatea de destinatie

 * Pentru livrare sambata solicitati acest lucru in comanda

 

Va recomandam sa verificati starea ambalajului coletului. Daca prezinta urme avansate de deteriorare, lovituri sau indoituri ce credeti ca  pot afecta produsele din interior va rugam sa refuzati coletul(coletele).

 

 

ANULAREA, MODIFICAREA COMENZII

 

 * Se poate face telefonic 0771.221.221 / 0771.441.441 / 0341.453.696 sau pe adresa de email comenzi@epixmarine.ro,  contact@epixmarine.ro 

 * Va rugam sa anulati sau sa faceti completari unei comenzi astfel incat termenul sa nu depaseasca conditiile, termenele de livrare

 

14 ZILE DREPT DE RETUR (conform O.U.G. 34/2014)

 

Conditii de retur !!!

 

  * Clientul poate sa returneze orice produs fara sa justifice aceasta decizie conform O.U.G. 34/2014 in termenele si conditiile ei

  * Clientul se obliga sa notifice Epix Trade intentia sa de a returna produsul/produsele achizitionate, telefonic sau pe email inainte de a fi returnate altfel Epix Trade poate refuza primirea coletului

  * Clientul are obligatia sa plateasca costul transportului si poate trimite produsele inapoi cu orice curier rapid doar la sediul Epix Trade din Constanta, Str Aurora Nr 4

  * In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite, in ambalajul original si impreuna cu  toate documentele care le-au insotit (factura, certificat de garantie, etc.). Produsele ambalate(sigilate) in pungi, blistere din plastic, bidoane, etc.  nu se returneaza daca ambalajele originale au fost desfacute. Produsele ce au fost probate(elice, cabluri, rezervoare, etc.)nu se returneaza fara acceptul Epix Trade. Se poate retine o suma de bani in cazul produselor probate ce prezinta urme vizibile numai cu acordul clientului si numai cu acordul de primire  al Epix Trade.

 

In conformitate cu legea in vigoare, Epix Trade isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate.   Exceptie de la aceste reguli fac produsele ce au vicii ascunse sau probleme de alta natura ce au fost discutate cu reprezentantii Epix Trade.

 

 

TERMENE DE RETURNARE A BANILOR

 

Pentru retururi integrale/partiale de comenzi, Clientul primeste banii aferenti produselor returnate fara costul transportului achitat initial, in interval de 14 de zile calendaristice  de la data la care Epix Trade este informat de catre client cu privire la decizia acestuia de a returna produsele.

  * pentru Comenzile achitate cu card online prin restituire in contul din care a fost efectuata plata

  * pentru Comenzile achitate cu Ramburs / OP si Card bancar in magazin fizic prin virament bancar

  * numerar pentru produsele achitate cu numerar in magazinul fizic

Va rugam ca la returul produselor sa specificati daca doriti inlocuire, schimbare cu un alt produs sau returnarea banilor(in acest caz este nevoie de contul bancar al beneficiarului comenzii). Pentru o procedura mai simpla va rugam folositi formularul de retur din site:

 

Formular retur produse